品牌的目的是「建立信賴關係」，那麼品牌需要與誰建立信賴關係?對內是「員工」；對外則是「消費者、商業夥伴、當地社區」。要如何將品牌策略、理念、宣言從金字塔頂向下溝通，並建立起信賴關係。

LOGO是最簡單的溝通工具 LOGO是將企業的理念、核心價值、商品、服務等特徵或概念，賦予視覺化的結果，是確立品牌形象的工具，開啟對外溝通的起點，扮演如門面般的重要角色。LOGO只是構成品牌的一個元素 經常有人以為做一個LOGO就是做CI「企業識別」